Assim como vender é uma arte, cobrar não é diferente. É necessário o domínio das técnicas de negociação que devem ser aplicadas levando em consideração as características do débito e sobretudo do devedor. Para uma negociação eficiente, é fundamental conhecer as condições financeiras do devedor, qual a sua profissão, empresa onde trabalha, sua condição patrimonial, etc.

            Quanto maior o número de informações sobre o devedor, maior será o poder de negociação do cobrador. Para tanto, é importante manter um eficiente sistema de cadastro e consulta de banco de dados , mas só isso não resolve, é necessária a intervenção de um profissional especializado, persuasivo, dinâmico e cuja personalidade se adapta a tarefa de atender aos clientes gerando soluções e negócios.

            O desempenho do cobrador está diretamente ligado a fatores relativos a sua personalidade, qualidades inerentes de seu caráter que inspirem confiança e motivação.

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